Human Computer Interaction 개론 (김진우 저) : 6장 1. 사용자 분석의 중요성 사용자 분석은 HCI를 기반으로 한 모든 시스템 개발의 첫 번째 단계이자 가장 중요한 단계다. 하지만 실제 시스템을 개발할 때는 사용자 분석 과정이 생략되거나 심하게 축소되는 경향이 있다. 개발자나 기획자는 자신도 같은 인간이고 자신도 사용할 것이기 때문에 굳이 다른 사용자를 분석할 필요없이 자신이 직접 사용자로서의 역할을 하면 된다고 생각할 수 있다. 굳이 만나기 힘든 실제 사용자를 분석하는 것이 아닌 사용자를 대신할 만한 주변 사람들을 분석하기도 함 문제점, 근본적인 목적 등을 알 수 없음 실제 사용자조차도 자신이 어떤 시스템을 원하고 시스템을 사용하면서 어떠한 어려움을 겪는지 이야기해 줄 수 없기 때문에 사용자를 분석하는 것은 시간 낭비라고 생각하는 것이다. 부분적으로 일리가 있음 사용해보지 않은 사용자가 필요성을 느끼기는 어려움 이는 사용자 분석이 개발 초기에 한 번만 있…

Human Computer Interaction 개론 (김진우 저) : 5장 1. 감성의 중요성 2. 감성이란 2.1 감성의 정의 감성은 외부의 물리적인 자극에 의한 감각이나 지각을 통해 인간의 내부에 일어나는 미적이고 심리적인 체험이다. 아름다운 그림을 지각하고 즐거움을 느낀다 맛있는 냄새라는 외부 자극을 받아 만족감을 느낀다 감성은 여러 개념이 섞인 주관적인 체험이다. 2.2 감성의 세부 요소 감성의 세부 요소에는 정서, 정취, 인상, 개성 이라는 네 가지 요소가 있다. 정서(emotion) 비교적 단시간에 갖게 되는 특정 대상에 대한 감성 국적이나 인종을 불문하고 인간이라면 공통적으로 느끼는 감성 정취(mood) 감성은 미약하지만 정서보다 더 오랜 기간동안 지속되는 감성 특정한 내용이나 대상과 상관없는 막역한 신체적 생리 상태에 대한 감각 사람들을 둘러싼 모든 환경이 그들이 느끼는 정취에 영향 인상(impression) 특정 대상에 의해 사람에게 각인되는 심리적 변화의 일종 …

HHuman Computer Interaction 개론 (김진우 저) : 4장 1. 사용성의 정의와 중요성 1.1 사용성의 정의 협의 : 수행하는 과정이 얼마나 효율적인가 (과정) 효용성과 대비되는 정의 : 시스템이 목적으로 하는 기능을 수행할 수 있는지 없는지 결정 (결과) 효용성과 사용성이 합쳐져서 전체적인 유용성을 구성 광의 : 시스템이 사용자의 목적을 달성해 주느냐에 대한 유용성과 시스템에 대한 사용자의 첫인상, 사용자의 능력에 따른 시스템의 적응화 정도 등 편리성 외에 많은 요소를 포함 가장 포괄적인 의미의 사용성은 사용품질 사회적, 물리적, 기술적 환경 등을 포함한 다양한 실제 사용환경에서 사용자가 느끼는 효율성, 효과성, 만족도를 포함하는 총체적인 품질 사용성 국제 표준 ISO9241-11 : 효과성, 효율성, 만족을 포괄하는 개념이라 규정 효과성 : 시스템이 사용자의 목적을 얼마나 충실하게 달성하는지를 의미하기도 하고, 사용자의 과업 수행의 정확성과 수행 완수 여부를…

Human Computer Interaction 개론 (김진우 저) : 3장 1. 문제 공간과 디자인 공간 인지과학 분야에서는 문제 공간(problem space) 와 디자인 공간(design space) 이라는 개념으로 디지털 서비스의 유용한 사용, 현재의 문제점, 사용자의 니즈, 사용자의 만족 등을 정리한다. 1.1 문제 공간 무엇인가를 바라지만 아직 바라는 것이 이루어지지 않은 상태를 “문제” 라고 한다면, 원하는 것을 얻기 위해 하는 모든 행위를 “문제 해결 행위” 라고 할 수 있다. 이때 문제 공간 이란 사람이 초기 상태(initial state) 에서 목표 상태(goal state) 에 이르기까지의 과정에서 문제를 해결할 수 있는 모든 상태의 집합이다. 인간의 문제 해결 과정은 제한조건(path constraint) 내에서 조작자(operator) 를 사용해 초기 상태에서 목표 상태로 가기 위한 문제 공간을 탐색하는 과정이다. 위의 정의에서 알 수 있듯 문제에 대한 이해…

Human Computer Interaction 개론 (김진우 저) : 2장 1. 상호작용의 의미 상호작용은 상호작용의 추체와 관계에 따라 다음과 같이 나뉜다. 사람 간의 상호작용 (human human interaction) 사회학 : 사회학자들은 상호작용을 가리켜 ‘사건’들을 이루는 가장 기본적인 단위라 말함 사람과 콘텐츠와의 상호작용 (human content interaction) 커뮤니케이션학 : 미디어를 통해 전달되는 콘텐츠와 이를 전달 받는 사람 사이에서 일어나는 여러가지 절차 사람과 시스템 간의 상호작용 (human computer interaction) HCI 2. 상호작용의 네 가지 절차 사람과 디지털 시스템의 상호작용을 이루고 있는 일반적인 절차는 총 4단계를 거친다. 표명 단계 변환 단계 표현 단계 평가 단계 2.1 표명 단계 표명 단계(articulation) 는 사람들이 자신의 마음속에 가지고 있는 추상적인 목표를 디지털 시스템에 나타난 구체적인 정보로 표…

Human Computer Interaction 개론 (김진우 저) : 1장 1. HCI란 무엇일까 전통적인 HCI(HCI 1.0) 는 사람들이 편리하게 사용할 수 있는 컴퓨터 시스템을 개발하는 원리 및 방법을 연구 한 명의 사용자와 컴퓨터 시스템의 상호작용 개인(human), 컴퓨터(computer), 상호작용(interaction) 이라는 세 가지 요소 ex. 화면 디자인, 효과음 설계 등 최근 HCI(HCI 2.0) 는 단순히 개인이 화면에서 보는 시스템의 모양이 아니라 다양한 시스템과 사람들 간의 모든 상호작용을 대상으로 함 디지털 제품, 서비스, 디지털 콘텐츠를 포괄하는 디지털 시스템 개인에서 집단, 그룹, 전체 사회 구성원을 포함 즉 HCI 1.0이 개인 사용자와 커퓨터 간의 기술적인 상호작용에 초점이라면, HCI 2.0은 다양한 디지털 기술을 통해 개인 또는 집단의 사람들에게 새롭고 유익한 경험을 제공하는 데 초점을 두고 있다. 2. HCI의 중요성 HCI는 짧은 역사…